Politique de livraison

Livraison

  • Expédition : gratuite en France
  • Transporteur : La Poste
  • Heure limite de commande : 15h00 CEST
  • Traitement : généralement sous 24 heures
  • Livraison : 5 à 12 jours ouvrables après expédition
  • Suivi : numéro de suivi envoyé par e-mail lors de l'expédition
  • Correction d'adresse : dans les 15 minutes suivant la commande
  • Colis non reçu : à signaler au plus tard 30 jours après l'expédition

Traitement et expédition

Nous expédions généralement sous 24 heures après confirmation de la commande. Ce délai peut être prolongé en cas de forte affluence, d'arrêt maladie au sein de l'équipe, de congés, ou pendant les soldes et promotions. Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

Les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs internationaux, dans certains cas depuis l'extérieur de l'Union européenne. Des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent donc s'appliquer lors de la livraison ; ils sont à la charge exclusive du client et dépendent des réglementations du pays de destination.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie. Veuillez nous signaler toute correction dans les 15 minutes suivant la commande ; au-delà, la commande est transmise à notre partenaire logistique et l'adresse ne peut plus être modifiée. Un colis livré à l'adresse indiquée est considéré comme livré. Les frais occasionnés par une adresse erronée, un refus ou une non-réception du colis sont à la charge du client et peuvent être déduits d'un éventuel remboursement.

Retard et colis non reçu

Si le délai estimé a été dépassé, veuillez patienter 3 jours ouvrables supplémentaires avant de nous contacter à info@vargabratislava.com en précisant votre numéro de commande. Toute réclamation pour un colis non reçu doit être effectuée au plus tard 30 jours après la date d'expédition ; passé ce délai, le transporteur n'accepte plus les recherches.

Annulation de commande

Vous disposez de 15 minutes après la confirmation de votre commande pour l'annuler — contactez-nous par e-mail. Après ce délai, la commande est transmise à notre partenaire logistique et ne peut plus être modifiée ni annulée.