Retourbeleid

Retourneren en terugbetaling

Retourverzoek per e-mail binnen 14 dagen na ontvangst; verzending van de goederen binnen 16 dagen na onze goedkeuring (in totaal 30 dagen).
Wij accepteren alleen vooraf goedgekeurde retouren die naar het adres worden gestuurd dat wij u meedelen. Een zending zonder goedkeuring of naar een ander adres wordt niet verwerkt en niet terugbetaald.
De retourkosten en het risico komen voor rekening van de klant; verzending met een track & trace-nummer is verplicht.
Wij betalen het geld terug binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de goederen.
Bestelling annuleren: 15 minuten na bevestiging.
Beschadigde of verkeerde goederen: melden binnen 48 uur na levering, met foto's.
Niet-afgeleverde zending: melden uiterlijk 30 dagen na de verzenddatum.

Voorwaarden

De goederen moeten ongedragen, ongewassen, onbewerkt en geurvrij zijn, met alle oorspronkelijke labels en in de originele verpakking. Anders weigeren wij de retour of vergoeden wij slechts gedeeltelijk, naar rato van de waardevermindering.

Uitgesloten van retour zijn: badkleding, ondergoed en hygiëneproducten waarvan de hygiënische bescherming is verwijderd; gepersonaliseerde artikelen; en bestellingen die in meerdere maten of varianten zijn geplaatst om een deel terug te sturen. Herhaalde of misbruikende retouren leiden tot weigering van toekomstige bestellingen.

Procedure

Schrijf naar info@vargabratislava.com binnen 14 dagen na ontvangst en vermeld het bestelnummer.
U ontvangt onze goedkeuring en het retouradres. Dit adres kan buiten de Europese Unie liggen; de retourkosten komen voor uw rekening, ongeacht de hoogte ervan.
Verstuur de goederen binnen 16 dagen na goedkeuring, met een track & trace-nummer. Zonder bewijs van aflevering op het retouradres kan het geld niet worden terugbetaald.

Terugbetaling

Wij betalen het geld binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode, na ontvangst en controle van de goederen. Eventuele waardevermindering van de goederen, kosten verbonden aan een geweigerde of niet-afgehaalde zending, en douanerechten of invoerbelastingen die aan derden zijn betaald, worden in mindering gebracht. De oorspronkelijke verzendkosten en retourkosten worden niet vergoed.

Een ruil wordt behandeld als een retour van de goederen en een nieuwe bestelling.

Modelformulier voor herroeping van de overeenkomst

Overeenkomstig Richtlijn 2011/83/EU, bijlage I(B). Gebruik ervan is niet verplicht; een e-mail volstaat.

Aan: Dwant (handelsnaam Varga Bratislava), Merel 86, 1606 CJ Venhuizen, Nederland, info@vargabratislava.com:
Hierbij deel ik mee dat ik mij terugtrek van de overeenkomst voor de volgende goederen:
Datum van bestelling / ontvangst: ……………
Bestelnummer: ……………
Naam van de consument: ……………
Adres van de consument: ……………
Handtekening (alleen bij indiening op papier): ……………
Datum: ……………