Verzendbeleid
Levering
- Verzending: gratis naar België
- Vervoerder: bpost
- Bestelcut-off: 15:00 MEZT
- Verwerking: in principe binnen 24 uur
- Levering: 5 tot 12 werkdagen na verzending
- Track & trace: we sturen het zendingnummer per e-mail bij verzending
- Adres corrigeren: binnen 15 minuten na bestelling
- Niet-afgeleverde zending: melden uiterlijk 30 dagen na verzending
Verwerking en verzending
In principe verzenden we binnen 24 uur na bevestiging van de bestelling. Deze termijn kan langer worden bij een grote drukte aan bestellingen, ziekte in het team, vakantie of tijdens uitverkopen en acties. De vermelde termijnen zijn indicatief en vormen geen garantie voor levering op een exacte datum.
De producten worden rechtstreeks verzonden door onze internationale leveranciers, in sommige gevallen van buiten de grenzen van de Europese Unie. Bij levering kunnen daarom douanekosten, belastingen of invoerrechten van toepassing zijn. Deze komen volledig voor rekening van de klant en zijn afhankelijk van de regelgeving van het bestemmingsland.
Bezorgadres
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van het opgegeven adres. Meld een correctie aan ons binnen 15 minuten na de bestelling; daarna wordt de bestelling naar onze logistieke partner verstuurd en kan het adres niet meer worden gewijzigd. Een zending die op het opgegeven adres is afgeleverd, geldt als geleverd. Kosten die ontstaan door een onjuist adres of door een geweigerde of niet-afgehaalde zending komen voor rekening van de klant en kunnen worden verrekend met een eventuele terugbetaling.
Vertraging en niet-afgeleverde zending
Als de verwachte termijn is overschreden, wacht dan nog 3 werkdagen en neem daarna contact met ons op via info@vargabratislava.com met het bestelnummer. Een claim voor een niet-afgeleverde zending moet uiterlijk 30 dagen na de verzenddatum worden ingediend; na deze termijn accepteert de vervoerder geen onderzoeksverzoeken meer.
Bestelling annuleren
U heeft 15 minuten na bevestiging van de bestelling om deze te annuleren; neem hiervoor per e-mail contact met ons op. Na afloop van deze termijn wordt de bestelling naar onze logistieke partner verstuurd en kan ze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.