Política de devoluciones

Devoluciones y reembolsos

Solicita la devolución por correo electrónico dentro de 14 días desde la recepción; envía el producto dentro de 16 días desde nuestra aprobación (30 días en total).
Solo aceptamos devoluciones previamente aprobadas, enviadas a la dirección que te comunicaremos. Un envío sin aprobación o enviado a otra dirección no será procesado ni reembolsado.
El costo y el riesgo de la devolución corren a cargo del cliente; el envío con número de rastreo es obligatorio.
Te reembolsaremos en un plazo de 14 días desde la recepción y revisión del producto.
Cancelación del pedido: 15 minutos desde la confirmación.
Producto dañado o incorrecto: repórtalo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, con fotografías.
Envío no entregado: repórtalo a más tardar 30 días después de la fecha de envío.

Condiciones

El producto debe estar sin usar, sin lavar, sin alteraciones y sin olor, con todas las etiquetas originales y en su empaque original. De lo contrario, rechazaremos la devolución o reembolsaremos solo parcialmente, según la pérdida de valor.

Quedan excluidos de devolución: trajes de baño, ropa interior y productos de higiene con el protector higiénico retirado; artículos personalizados; y pedidos realizados en varias tallas o variantes con el fin de devolver una parte. Las devoluciones repetidas o abusivas llevarán al rechazo de futuros pedidos.

Procedimiento

Escribe a info@vargabratislava.com dentro de los 14 días desde la recepción e indica el número de pedido.
Recibirás nuestra aprobación y la dirección de devolución. Esa dirección puede estar fuera de la Unión Europea; el costo de la devolución corre a tu cargo, sea cual sea su monto.
Envía el producto dentro de los 16 días posteriores a la aprobación, con número de rastreo. Sin comprobante de entrega en la dirección de devolución no es posible reembolsar.

Reembolso

Te reembolsaremos en un plazo de 14 días por el mismo medio de pago original, una vez recibido y revisado el producto. Descontaremos cualquier pérdida de valor del producto, los costos asociados a un envío rechazado o no recogido, y los aranceles o impuestos de importación pagados a terceros. Los gastos de envío originales y los de devolución no se reembolsan.

El cambio se tramita como una devolución y un nuevo pedido.

Formulario modelo de desistimiento del contrato

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, anexo I(B). Su uso no es obligatorio; basta con un correo electrónico.

Para: Dwant (nombre comercial Varga Bratislava), Merel 86, 1606 CJ Venhuizen, Países Bajos, info@vargabratislava.com:
Por la presente comunico que desisto del contrato de compra del siguiente producto:
Fecha del pedido / recepción: ……………
Número de pedido: ……………
Nombre y apellidos del cliente: ……………
Dirección del cliente: ……………
Firma (solo si se envía en papel): ……………
Fecha: ……………