Política de envíos
Envío
- Envío: gratis a México
- Paquetería: Estafeta
- Cierre de pedidos: 15:00 CET
- Procesamiento: por lo general en 24 horas
- Entrega: de 5 a 12 días hábiles después del envío
- Rastreo: te enviaremos el número de guía por correo al momento del envío
- Corrección de dirección: hasta 15 minutos después del pedido
- Envío no entregado: repórtalo a más tardar 30 días después del envío
Procesamiento y envío
Por lo general enviamos en un plazo de 24 horas desde la confirmación del pedido. Este plazo puede extenderse en temporadas de alta demanda, por incapacidad del equipo, vacaciones o durante rebajas y promociones. Los plazos indicados son orientativos y no garantizan la entrega en una fecha exacta.
Los productos se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales, en algunos casos desde fuera de la Unión Europea. Por ello, al momento de la entrega pueden aplicarse aranceles, impuestos o cargos de importación; estos corren exclusivamente a cargo del cliente y dependen de la normativa del país de destino.
Dirección de envío
El cliente es responsable de que la dirección indicada sea correcta. Avísanos de cualquier corrección dentro de los 15 minutos posteriores al pedido; después, el pedido se envía a nuestro socio logístico y la dirección ya no puede modificarse. Un envío entregado en la dirección indicada se considera entregado. Los costos derivados de una dirección incorrecta, o de un envío rechazado o no recogido, corren a cargo del cliente y pueden descontarse de un eventual reembolso.
Retraso y envío no entregado
Si se superó el plazo estimado, espera 3 días hábiles más y luego contáctanos en info@vargabratislava.com indicando el número de pedido. La reclamación por un envío no entregado debe presentarse a más tardar 30 días después de la fecha de envío; pasado ese plazo, la paquetería ya no acepta búsquedas.
Cancelación del pedido
Tienes 15 minutos desde la confirmación del pedido para cancelarlo — escríbenos por correo electrónico. Pasado ese plazo, el pedido se envía a nuestro socio logístico y ya no puede modificarse ni cancelarse.