Términos y condiciones generales
Términos y Condiciones Generales
Artículo 1 – Datos de identificación del vendedor
Varga Bratislava es la razón social de la empresa Dwant, una empresa unipersonal regida por la legislación de los Países Bajos, dirigida por Twan Jacobus van Dulmen.
Domicilio: Merel 86, 1606 CJ Venhuizen, Países Bajos (dirección administrativa: no es una tienda física, punto de recogida ni dirección para devoluciones)
Cámara de Comercio (KvK): 93031521 · Número de IVA: NL004993711B72 · Número de establecimiento: 000058600434
Correo electrónico: info@vargabratislava.com. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.
Artículo 2 – Ámbito de aplicación
Estos términos se aplican a toda oferta y a todo contrato celebrado a distancia entre el vendedor y el consumidor. Se ponen a disposición antes de celebrar el contrato y pueden conservarse. Ninguna disposición priva al consumidor de los derechos que le otorgan las normas imperativas de la ley.
Artículo 3 – Oferta y precios
La oferta no es vinculante y puede modificarse. Las imágenes y descripciones son orientativas; las diferencias de color causadas por la visualización no constituyen un defecto. Los errores evidentes del vendedor no obligan.
Los precios se muestran en la moneda que ves al pagar. Como el producto se envía desde un almacén fuera de la Unión Europea, el vendedor no cobra IVA. Al momento de la entrega pueden aplicarse aranceles, IVA de importación y cargos por despacho aduanal. Estos montos corren exclusivamente a cargo del consumidor, y el vendedor no los reembolsa.
Artículo 4 – Celebración del contrato
El contrato se celebra cuando el cliente acepta la oferta y cumple sus condiciones. El vendedor confirma el pedido de forma electrónica sin demora. Cada pedido se acepta sujeto a disponibilidad. El vendedor puede rechazar un pedido si existen dudas razonables sobre su validez o sobre el pago.
Artículo 5 – Pago
El pago se realiza al momento del pedido mediante los métodos ofrecidos en el sitio. Las transacciones están cifradas; no guardamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores.
Artículo 6 – Envío
El envío se realiza a la dirección indicada por el cliente, quien es responsable de que sea correcta. Los plazos indicados son orientativos. Los pedidos recibidos se preparan a más tardar en 30 días, salvo que se acuerde otra cosa; de lo contrario, el cliente puede desistir del contrato sin costo y obtener el reembolso. El riesgo pasa al cliente al entregarse el paquete. Las condiciones se detallan en nuestra política de envíos.
Artículo 7 – Derecho de desistimiento
El cliente tiene un plazo legal de 14 días desde la recepción para desistir del contrato sin necesidad de indicar motivo. Más allá de lo que exige la ley, el vendedor ofrece un plazo total de 30 días: aviso por correo electrónico dentro de los 14 días desde la recepción y, después, 16 días para enviar el producto una vez aprobada la devolución. El costo de la devolución corre a cargo del cliente. Las condiciones, excepciones y el formulario modelo se encuentran en nuestra política de devoluciones, que forma parte integral de estos términos.
Artículo 8 – Conformidad y responsabilidad legal por defectos
El vendedor responde de que el producto, al momento de recibirlo, sea conforme al contrato. La garantía por defectos dura 24 meses a partir de la entrega del producto, de conformidad con el Código Civil y la Directiva (UE) 2019/771. El defecto debe notificarse sin demora injustificada a info@vargabratislava.com, adjuntando fotografías. La garantía no cubre el desgaste normal, el uso indebido ni los daños causados por el consumidor.
Artículo 9 – Reclamaciones
Envía tus reclamaciones a info@vargabratislava.com indicando tu número de pedido. El vendedor responderá en un plazo de 24 a 48 horas y resolverá la reclamación en un plazo de 14 días. Presentar una reclamación no suspende las obligaciones del consumidor.
Artículo 10 – Responsabilidad
La responsabilidad del vendedor por daños directos se limita al importe del pedido correspondiente. El vendedor no responde por daños indirectos ni por retrasos, retenciones o destrucción del envío derivados de trámites aduaneros o de datos incorrectos proporcionados por el cliente. Estas limitaciones no aplican en caso de dolo o negligencia grave, daños a la salud, ni en los casos en que la ley lo prohíba.
Artículo 11 – Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por la legislación de los Países Bajos. Al consumidor se le mantienen las disposiciones imperativas de la ley del país de su residencia habitual, y puede acudir a los tribunales de ese país. El consumidor también puede recurrir a una entidad de resolución alternativa de conflictos: en Eslovaquia, la Inspección Comercial Eslovaca (www.soi.sk). La Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE fue cancelada el 20 de julio de 2025; la lista de organismos está disponible en consumer-redress.ec.europa.eu.