Returneringspolitik

Returnering af varer og tilbagebetaling

• Anmod om retur via e-mail inden for 14 dage fra modtagelsen; send varen tilbage inden for 16 dage efter vores godkendelse (i alt 30 dage).
• Vi modtager kun forudgodkendte returneringer, sendt til den adresse, vi oplyser dig. En forsendelse uden godkendelse eller sendt til en anden adresse behandles ikke og tilbagebetales ikke.
• Returneringsomkostningerne og risikoen betales af kunden; afsendelse med sporingsnummer er obligatorisk.
• Vi tilbagebetaler pengene inden for 14 dage efter modtagelse og kontrol af varen.
• Annullering af ordre: 15 minutter efter bekræftelse.
• Beskadiget eller forkert vare: skal anmeldes inden for 48 timer efter levering, med fotos.
• Ikke-leveret forsendelse: skal anmeldes senest 30 dage efter afsendelsesdatoen.

Betingelser

Varen skal være ubrugt, uvasket, uredigeret og lugtfri, med alle originale mærkater og i den originale emballage. Ellers afviser vi returneringen eller refunderer kun delvist, svarende til graden af værdiforringelse.

Følgende er undtaget fra retur: badetøj, undertøj og hygiejneprodukter, hvor hygiejnebeskyttelsen er fjernet; personaliserede varer; og ordrer afgivet i flere størrelser eller varianter med det formål at returnere en del af dem. Gentagne eller misbrugende returneringer fører til afvisning af fremtidige ordrer.

Fremgangsmåde

1. Skriv til info@vargabratislava.com inden for 14 dage fra modtagelsen, og angiv ordrenummeret.
2. Du modtager vores godkendelse og returadressen. Adressen kan ligge uden for EU; returneringsomkostningerne betales af dig, uanset størrelsen.
3. Send varen inden for 16 dage efter godkendelsen, med sporingsnummer. Uden dokumentation for levering til returadressen kan pengene ikke tilbagebetales.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler pengene inden for 14 dage med den oprindelige betalingsmetode, efter modtagelse og kontrol af varen. Vi fratrækker eventuel værdiforringelse af varen, omkostninger forbundet med en afvist eller ikke-afhentet forsendelse samt told eller importafgifter, der er betalt til tredjepart. De oprindelige leveringsomkostninger og returneringsomkostninger refunderes ikke.

Ombytning behandles som en returnering af varen og en ny ordre.

Standardformular til fortrydelse af aftale

I overensstemmelse med direktiv 2011/83/EU, bilag I(B). Brug af formularen er ikke obligatorisk — en e-mail er tilstrækkelig.

Til: Dwant (handelsnavn Varga Bratislava), Merel 86, 1606 CJ Venhuizen, Holland, info@vargabratislava.com:
Hermed meddeler jeg, at jeg træder tilbage fra aftalen om følgende vare:
Bestillingsdato / modtagelsesdato: ……………
Ordrenummer: ……………
Forbrugerens navn og efternavn: ……………
Forbrugerens adresse: ……………
Underskrift (kun ved indsendelse i papirform): ……………
Dato: ……………