Zasady zwrotów

Zwrot towaru i zwrot pieniędzy

  • Wniosek o zwrot e-mailem w ciągu 14 dni od odbioru; odesłanie towaru w ciągu 16 dni od naszego zatwierdzenia (łącznie 30 dni).
  • Przyjmujemy wyłącznie zwroty zatwierdzone wcześniej, nadsyłane na adres, który Ci podamy. Przesyłka bez zatwierdzenia lub wysłana na inny adres nie zostanie rozpatrzona ani zwrócona.
  • Koszty i ryzyko zwrotu ponosi klient; nadanie z numerem śledzenia jest obowiązkowe.
  • Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia towaru.
  • Anulowanie zamówienia: 15 minut od potwierdzenia.
  • Uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem towar: zgłoś w ciągu 48 godzin od doręczenia, załączając zdjęcia.
  • Niedoręczona przesyłka: zgłoś najpóźniej w ciągu 30 dni od daty nadania.

Warunki

Towar musi być nienoszony, niepran, nieprzerabiany i bez zapachu, z wszystkimi oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. W przeciwnym razie zwrot odmówimy lub zwrócimy go tylko częściowo, zgodnie ze stopniem utraty wartości.

Z możliwości zwrotu wyłączone są: stroje kąpielowe, bielizna oraz produkty higieniczne z usuniętym zabezpieczeniem higienicznym; produkty personalizowane; oraz zamówienia składane w wielu rozmiarach lub wariantach w celu zwrotu ich części. Powtarzające się lub nadużywające zwroty prowadzą do odmowy przyjęcia kolejnych zamówień.

Procedura

  1. Napisz na adres info@vargabratislava.com w ciągu 14 dni od odbioru i podaj numer zamówienia.
  2. Otrzymasz nasze zatwierdzenie oraz adres do zwrotu. Ten adres może znajdować się poza Unią Europejską; koszty zwrotu ponosisz Ty, niezależnie od ich wysokości.
  3. Towar odeślij w ciągu 16 dni od zatwierdzenia, z numerem śledzenia. Bez potwierdzenia doręczenia na adres zwrotu nie można zwrócić pieniędzy.

Zwrot pieniędzy

Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni tym samym sposobem płatności, po odbiorze i sprawdzeniu towaru. Potrącimy ewentualne obniżenie wartości towaru, koszty związane z odrzuconą lub nieodebraną przesyłką oraz cło lub podatki importowe uiszczone na rzecz osób trzecich. Pierwotne koszty dostawy ani koszty zwrotu nie podlegają zwrotowi.

Wymiana traktowana jest jako zwrot towaru i nowe zamówienie.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE, załącznik I(B). Jego użycie nie jest obowiązkowe — wystarczy e-mail.

Do: Dwant (firma Varga Bratislava), Merel 86, 1606 CJ Venhuizen, Holandia, info@vargabratislava.com:
Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy dotyczącej tego towaru:
Data zamówienia / odbioru: ……………
Numer zamówienia: ……………
Imię i nazwisko konsumenta: ……………
Adres konsumenta: ……………
Podpis (tylko przy składaniu w formie papierowej): ……………
Data: ……………