Normalmente, enviamos a encomenda no prazo de 24 horas após a confirmação (o prazo pode ser prolongado em períodos de muita procura, por baixas por doença na equipa, férias ou durante promoções). Após o envio, a entrega demora de 5 a 12 dias úteis. O número de rastreio é enviado por e-mail no momento da expedição. Os prazos indicados são aproximados.

Após o envio, receberá um e-mail com o número de rastreio. Pode seguir a sua encomenda na nossa página de acompanhamento de encomendas.

Apenas até 15 minutos após a confirmação, por e-mail para info@vargabratislava.com, indicando o número da encomenda. Passado este prazo, a encomenda é enviada ao nosso parceiro logístico: não é possível alterar, cancelar nem mudar a morada.

Peça-nos por e-mail a aprovação da devolução até 14 dias após a receção. Depois disso, tem 16 dias para enviar o artigo para a morada que lhe indicaremos — com número de rastreio e à sua custa. O artigo deve estar novo, não lavado, com todas as etiquetas e na embalagem original. O reembolso será feito no prazo de 14 dias após a receção e verificação. Detalhes: Política de devolução.

Comunique-o no prazo de 48 horas após a entrega, com fotografias do artigo, da embalagem e da etiqueta de envio. Passado este prazo, já não é possível abrir uma reclamação junto da transportadora.

Contacte-nos no máximo 30 dias após a data de envio. Passado este prazo, a transportadora já não aceita pedidos de localização.