Política de envio

Entrega

  • Envio: grátis para Portugal
  • Transportadora: CTT
  • Limite para encomendas: 15:00 HEC
  • Processamento: em regra, até 24 horas
  • Entrega: 5 a 12 dias úteis após o envio
  • Seguimento: enviamos o número de envio por e-mail na expedição
  • Correção da morada: até 15 minutos após a encomenda
  • Envio não entregue: reportar no máximo 30 dias após o envio

Processamento e expedição

Em regra, expedimos no prazo de 24 horas após a confirmação da encomenda. Este prazo pode ser prolongado em períodos de grande volume de encomendas, por falta de pessoal, férias ou durante saldos e promoções. Os prazos indicados são indicativos e não constituem garantia de entrega numa data exata.

Os produtos são enviados diretamente pelos nossos fornecedores internacionais, em alguns casos de fora da União Europeia. Por isso, na entrega podem ser aplicados direitos aduaneiros, impostos ou taxas de importação; estes são da exclusiva responsabilidade do cliente e dependem da regulamentação do país de destino.

Morada de entrega

O cliente é responsável pela correção da morada indicada. Comunique-nos a correção até 15 minutos após a encomenda; depois disso, a encomenda é enviada ao nosso parceiro logístico e já não é possível alterar a morada. Uma remessa entregue na morada indicada considera-se entregue. Os custos decorrentes de uma morada incorreta, de uma remessa recusada ou não levantada são suportados pelo cliente e podem ser deduzidos de um eventual reembolso.

Atraso e envio não entregue

Se o prazo previsto tiver sido ultrapassado, aguarde mais 3 dias úteis e depois contacte-nos para info@vargabratislava.com, indicando o número da encomenda. A reclamação de um envio não entregue deve ser apresentada no máximo 30 dias após a data de expedição; após este prazo, a transportadora já não aceita pedidos de localização.

Cancelamento da encomenda

Para cancelar a encomenda tem 15 minutos após a sua confirmação — contacte-nos por e-mail. Após o termo deste prazo, a encomenda é enviada ao nosso parceiro logístico e já não é possível alterá-la nem cancelá-la.